I. Chính sách bán hàng

1. Quy định chung:

Website banmayphatdien.com.vn do CÔNG TY TNHH MÁY XÂY DỰNG VÀ TỰ ĐỘNG HÓA M.A.C thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên toàn cả nước Việt Nam có nhu cầu mua máy phát điện công nghiệp.

2. Giao hàng và vận chuyển hàng hóa:

  • Quý khách hàng xem máy phát điện công nghiệp trên website: https://banmayphatdien.com.vn và đặt hàng qua Website, Email, Điện thoại.
  • Khách hàng cung cấp công suất, mẫu mã loại máy phát điện cần mua.
  • Máy Phát Điện M.A.C sẽ tư vấn cho khách hàng lựa chọn từng loại máy với từng mục đích sử dụng.
  • Khách hàng cung cấp địa điểm lắp đặt máy phát điện công nghiệp.
  • Máy Phát Điện M.A.C sẽ gửi báo giá cho khách hàng.
  • Khách hàng xác nhận đồng ý, Máy Phát Điện M.A.C sẽ tiến hành làm hợp đồng.
  • Máy Phát Điện M.A.C tiến hành vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ khách hàng yêu cầu ngay khi có sự xác nhận động ý của khách hàng.
  • Ngay sau khi hoàn thành việc vận chuyển, lắp đặt và bàn giao sản phẩm cho khách hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng, vận hành, bảo dưỡng máy cho khách hàng sử dụng.
  • Khách hàng thanh toán số tiền còn lại trong hợp đồng.

II. Chính sách bảo hành

1. Quy tắc bảo hành:

Máy Phát Điện M.A.C áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm do Công ty cung cấp trên toàn quốc.

Trong thời gian bảo hành, máy phát điện M.A.C sẽ chịu mọi chi phí hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất như chất lượng linh kiện chưa đạt tiêu chuẩn, do sai sót trong quá trình lắp ráp

Tuy nhiên, những hư hỏng nằm ngoài phạm vi và thời gian bảo hành, Máy Phát Điện M.A.C vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế phụ tùng chính hãng cho khách hàng và có thu phí.

2. Điều kiện được bảo hành:

  • Thông tin trên máy phải trùng với thông tin của máy được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm phải còn trong thời hạn và hiệu lực bảo hành. Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày khách hàng mua sản phẩm, căn cứ dựa trên thông tin được ghi trên phiếu bảo hành hoặc trên hợp đồng (hóa đơn) bán hàng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, linh kiện chưa bị cải tạo, sửa chữa, thay thế khác so với thỏa thuận, thiết kế ban đầu của sản phẩm.
  • Quý khách hàng đã chấp hành đầy đủ theo hướng dẫn từ nhà sản xuất trong việc vận chuyển, lắp đặt, vận hành, sử dụng và bảo dưỡng thiết bị.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Thông tin trên phiếu bảo hành không trùng khớp với thông tin trên máy
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ, không được điền đầy đủ thông tin, bị rách, tự ý sửa chữa hay tẩy xóa.
  • Thiết bị không được sử dụng đúng theo hướng dẫn từ nhà sản xuất
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo, thay thế các linh kiện bên trong máy.
  • Tự đi sửa chữa ở những nơi khác trước khi mang đến địa điểm bảo hành theo qui định.
  • Những hư hỏng phát sinh do vận chuyển không đúng cách, do thiên tai, hỏa hoạn và các lý do khách quan khác.
  • Tự ý sử dụng các loại phụ tùng không chính hãng, kém chất lượng, sử dụng loại chất bôi trơn, nhiên liệu không phù hợp với thiết bị như trong hướng dẫn.
  • Những hỏng hóc, hao mòn tự nhiên phát sinh trong thời gian sử dụng máy.

4. Trách nhiệm của Máy Phát Điện M.A.C

Máy Phát Điện M.A.C cam kết bảo hành, khắc phục các sự cố trên sản phẩm, thay thế phụ tùng chính hãng hoặc những chi tiết bị lỗi…

Máy Phát Điện M.A.C chỉ chịu trách nhiệm bảo hành trên các sản phẩm do chính công ty cung cấp.

Máy Phát Điện M.A.C không chịu trách nhiệm về thương tật hoặc các tác nhân gây hại khác do lỗi phát sinh từ khách hàng vì sử dụng không đúng cách, sai mục đích như trong hướng dẫn gây ra.

Máy Phát Điện M.A.C hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn 24/24 cho Quý khách hàng tại các khu vực trên toàn quốc.

III. Chính sách đổi trả

1. Với những sản phẩm do lỗi phát sinh từ nhà sản xuất

Máy phát điện M.A.C sẽ thỏa thuận những chính sách đổi trả với từng loại máy phát sinh trong từng khoảng thời gian khác nhau.

Miễn phí đổi trả với các sản phẩm cùng mẫu mã, thông số hoặc những phát sinh khác có trong thỏa thuận.

Trường hợp nếu sản phẩm đổi trả hết hàng, quý hách hàng có thể được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, nếu có giá trị lớn hơn 80% giá trị sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho Quý khách hàng.

2. Trường hợp sản phẩm không lỗi

Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả trong trường hợp này. Tuy nhiên, đối với một vài trường hợp đặc biệt chúng tôi sẽ xem xét áp dụng chính sách đổi trả cụ thể.

3. Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành cũng như chính sách đổi trả trong trường hợp này. Tuy nhiên chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng có thu phí cho khách hàng.

IV. Chính sách cho thuê Máy Phát Điện của M.A.C

1. Quy định chung:

Việc thuê các sản phẩm máy phát điện công nghiệp được quy định trong khoảng thời gian cụ thể với ngày bắt đầu và tiếp tục cho đến ngày kết thúc theo sự thỏa thuận giữa hai bên.

Bên cho thuê hoạt động xuyên suốt 7 ngày một tuần với dịch vụ 24/24. Vì vậy, Bên thuê máy phát điện công nghiệp có thể thoả thuận theo thời gian thuận tiện với nhu cầu của mình nhất.

Việc gia hạn thời gian cho thuê hoặc sửa đổi bổ sung các điều khoản dịch vụ và thanh toán phải được sự đồng ý của cả hai bên.

2. Vận chuyển, lắp đặt và thanh toán

  • Khách hàng liên hệ với chúng tôi và cung cấp công suất máy phát điện cần thuê.
  • Máy Phát Điện M.A.C sẽ tư vấn cho khách hàng lựa chọn công suất máy, dòng máy phù hợp.
  • Khách hàng cung cấp thời gian, thời hạn thuê máy và địa điểm lắp đặt cho chúng tôi.
  • Máy Phát Điện M.A.C gửi báo giá cho thuê tới khách hàng.
  • Khách hàng xem và xác nhận đồng ý, M.A.C sẽ gửi hợp đồng.
  • M.A.C sẽ vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.
  • Sau khi bàn giao máy, chúng tôi sẽ tiến hành lắp đặt và hướng dẫn sử dụng chi tiết cho khách hàng.
  • Khách hàng tiến hành thanh toán số tiền còn lại trong hợp đồng. Trong trường hợp nếu khách hàng muốn thuê lâu dài trên 1 tháng thì có thể thỏa thuận thêm trong hợp đồng.

3. Cho thuê Máy Phát Điện M.A.C cam kết:

  • Tiếp nhận và xử lý thông tin về vận hành máy 24/7.
  • Tiến hành bảo dưỡng định kỳ cho máy trong suốt thời gian cho thuê.
  • Khắc phục kịp thời tất cả sự cố liên quan trong quá trình cho thuê máy.
  • Nếu trong trường hợp thời gian khắc phục kéo dài, chúng tôi sẽ có biện pháp là đổi một máy khác có công suất tương đương.
  • Có những ưu đãi như giảm tiền thuê máy nếu thời gian thuê trên 6 tháng.